Verbraucherforschung

Nutzerforschung ist die methodische Untersuchung der Zielnutzer, einschließlich ihrer Bedürfnisse und der Probleme, die sie lösen, um den Unternehmen die bestmöglichen Erkenntnisse für die Entwicklung der besten Produkte zu liefern. Nutzerforscher setzen eine Vielzahl von Methoden ein, um Probleme und Möglichkeiten der Produktgestaltung aufzudecken und relevante Informationen zu finden, die im Verkaufsprozess genutzt werden können.

*Angepasster Text. Quelle: Stiftung für interaktives Design

Um die Ergebnisse der Verbraucherforschung zu veranschaulichen, erstellen wir häufig so genannte Consumer Personas. Eine Consumer Persona ist eine Zusammenfassung der verschiedenen Merkmale unserer Kunden, von der Demografie bis hin zu Kaufgewohnheiten, Motivationen und Problemen. Indem Sie eine oder mehrere Consumer Personas Ihrer Zielgruppe identifizieren, können Sie Ihre Botschaften viel leichter auf sie zuschneiden. Dies kann auch für neue Mitglieder Ihres Teams sehr nützlich sein - sie können viel darüber lernen, mit wem sie kommunizieren, wenn sie nur ein paar Seiten des Dokuments lesen!