Vartotojų tyrimai

Vartotojų tyrimai – tai metodiški tikslinių naudotojų tyrimai, įskaitant jų poreikių ir sprendžiamų problemų tyrimą, siekiant įmonėms įgyti kuo daugiau įžvalgų ir galėti kurti geriausius produktus. Vartotojų tyrėjai naudoja įvairius metodus, kad atskleistų problemas ir gaminių projektavimo galimybes bei rastų svarbios informacijos, kurią galėtų panaudoti pardavimo procese.

*Adaptuotas tekstas. Šaltinis: Interactive Design Foundation

Norėdami iliustruoti vartotojų tyrimų rezultatus, dažnai sukuriame vadinamąsias vartotojų asmenybes. Vartotojo asmenybė – tai įvairių mūsų klientų savybių santrauka: nuo demografinių duomenų iki pirkimo įpročių, motyvacijos ir patiriamų problemų. Nustatydami vieną ar daugiau tikslinės auditorijos vartotojų personų, galite daug lengviau pritaikyti jiems savo pranešimus. Tai taip pat gali būti labai naudinga naujiems nariams, prisijungusiems prie jūsų komandos – jie gali daug sužinoti apie tai, su kuo bendrauja, vos perskaitę porą dokumento puslapių!