Periodo de garantía y reembolso

PERÍODO DE GARANTÍA

En Lituania, la legislación vigente establece un periodo de garantía de 24 meses para todos los bienes, pero los fabricantes pueden ofrecer un periodo más corto o más largo en determinados casos (por ejemplo, las baterías). En este caso, se aplica el periodo de garantía del fabricante.

Si su producto se avería durante el periodo de garantía, nuestros centros de servicio lo repararán gratuitamente: sólo tiene que presentar el documento de compra o una tarjeta de garantía cumplimentada (esto es necesario si el documento de compra -recibo, factura o contrato de leasing- no especifica el modelo exacto del producto). Las tarjetas de garantía vienen en el embalaje del producto adquirido.

Recibirá el documento de compra (cheque bancario, factura o contrato de leasing) junto con el producto adquirido o por correo electrónico cuando recibamos su pago por el producto adquirido.

Tenga en cuenta que los fabricantes no ofrecen garantías para las piezas de desgaste natural (por ejemplo, las pilas).

Si el Centro de Servicio Autorizado determina que su producto ha sufrido daños irreparables durante el periodo de garantía por culpa del fabricante (producto defectuoso), recibirá un certificado del Centro de Servicio Autorizado, que podrá solicitar en el Centro de Servicio Autorizado y, si lo presenta en la tienda junto con su documento de compra o la tarjeta de garantía cumplimentada, tendrá derecho a solicitar la sustitución del producto defectuoso por otro del mismo tipo o la devolución del dinero que pagó por el producto.

Si un centro de servicio autorizado comprueba que su producto ha sufrido daños durante el periodo de garantía por culpa del fabricante (producto defectuoso), pero puede ser reparado, usted tiene derecho a elegir entre que le reparen el producto (gratuitamente), que se lo cambien por otro idéntico o que le devuelvan el dinero pagado. Si opta por estas dos últimas opciones, deberá entregarnos un certificado del centro de servicio autorizado en el que conste que la avería está cubierta por la garantía, junto con el documento de compra o la tarjeta de garantía cumplimentada. Si decide reparar el producto, comuníqueselo al técnico del centro de servicio autorizado que le atienda.

No obstante, en cualquier caso, puede ponerse en contacto directamente con UAB "Burbuliukas ir Co" y le proporcionaremos toda la información y/o asistencia necesarias para reparar el producto defectuoso.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE CALIDAD

Tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce días, sin indicar el motivo, pero pagando usted mismo los gastos de envío. Este derecho no se aplica a las excepciones que se indican a continuación:

1) contratos de servicios;

(2) los contratos de bienes fabricados siguiendo instrucciones específicas del comprador, que no estén prefabricados y que se fabriquen de acuerdo con la elección o las instrucciones personales del comprador, o de bienes que se adapten expresamente a las necesidades personales del comprador;

3) Contratos de bienes perecederos o de corta duración;

4) contratos de bienes embalados que hayan sido desembalados después de la entrega y no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene;

5) contratos relativos a bienes que, tras su entrega, por su naturaleza no se distinguen de otros bienes;

6) para los contratos celebrados después de que el comprador nos haya solicitado expresamente la intervención de un especialista para efectuar reparaciones urgentes o trabajos de mantenimiento.

7) contratos de grabaciones de vídeo o sonido empaquetadas o de programas informáticos empaquetados que hayan sido desempaquetados después de la entrega;

8) contratos de suministro de diarios, periódicos o revistas, distintos de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;

9) contratos de suministro de contenidos digitales.

Algunos de estos contratos expiran a los 14 días:

(1) en el caso de un contrato de servicios, a partir de la fecha de celebración del contrato;

2) en el caso de un contrato de venta de bienes, a partir de la fecha en que usted o una persona distinta del transportista designada por usted reciba los bienes solicitados, o:

(a) si ha pedido más de un artículo en un mismo pedido y los artículos se entregan por separado, a partir de la fecha en que usted o una persona designada por usted, distinta del transportista, reciba el último artículo;

(b) si las mercancías se entregan en diferentes lotes o plazos, a partir de la fecha en que usted o la persona que usted designe, distinta del transportista, reciba el último lote o plazo.

Si decide desistir, deberá presentar un modelo de formulario de desistimiento debidamente cumplimentado o una declaración clara (por correo electrónico, fax) en la que exponga su decisión de desistir del producto.

En un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento y nos devuelva los bienes, le reembolsaremos todas las cantidades que haya abonado, incluidos los gastos de envío que haya pagado por la compra de los bienes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la operación de pago original, salvo que haya usted aceptado expresamente un medio diferente, en cuyo caso no estará usted obligado a abonar ningún gasto en relación con dicho reembolso.

Tenga en cuenta que:

1) No reembolsaremos los gastos adicionales en los que haya incurrido por haber elegido expresamente una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega normal más barata que ofrezcamos;

2) Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de acciones no necesarias para establecer la naturaleza, las características y el rendimiento de los bienes.